Описание проблемы: Студенту была отменена отсрочка от армии по причине обучения в университете, вследствие этого к студенту пришли домой с повесткой.
Предпринятые меры ККО: Заместитель директора АТИ по учебной деятельности был оповещен о проблеме в день ее поступления, была попытка получить повторную справку с помощью приложения РУДН - пришел отказ. На следующий день совместно с Председателем Студенческого комитета и студентом было обращение в МФЦ РУДН для выдачи повторной справки, после получения справки студент был отправлен в этот же день в военный стол РУДН.
Итог: студент смог восстановить отсрочку от армии.

Описание проблемы: студент написал вечером в беседу потока сообщение, что завтра он взорвет институт. Староста успела сделать скриншот переписки, до того как сообщения были удалены. Студент никак не объяснил свое поведение и не явился в институт на следующий день.
Предпринятые меры ККО: Староста передала информацию куратору, куратор в свою очередь донес информацию до Председателя ККО СК АТИ. Дирекция института была осведомлена и предприняла меры для безопасности студентов. Далее ситуация полностью ушла под контроль дирекции АТИ и полиции.
Итог: студент был переведен сначала на дистанционное обучение, далее отчислен. Было заведено уголовное дело.

Описание проблемы: Студент очно-заочной формы обучения выставил на своей странице в социальной сети фотографию с изображением запрещенной на территории Российской Федерацией символикой
Предпринятые меры ККО: Одногруппники студента осведомили аппарат ККО об этом, далее данная информация была предоставлена тьюторам
Итог: была проведена беседа с правоохранительными органами, после чего студент был отчислен

Описание ситуации: 2 куратора обратились с проблемой: пропали два мальчика, незадолго до этого вели себя максимально странно.В момент их обращения с момента пропажи парней прошло не больше трех часов. Председатель ККО СК ФГСН предложил подождать ещё пару часов, но кураторы убедили, что такое поведение не похоже на них. Доверившись кураторам, обратились к заместителю декана по воспитательной работе, попытались найти их личные дела, но они на тот момент не заполнили анкету. Совместно с кураторами узнали в каком общежитии живет один из парней, связались с комендантом и тьютором данного общежития. При проверке комнаты молодого человека там не оказалось. Спустя час-два комендант позвонил и сообщил о том, что один из парней был найден на территории без сознания. Позже нашли страницу во ВКонтакте мамы второго парня и узнали, что он тоже в больнице. Оба молодых человека оказались в реанимации.
Предпринятые меры ККО: ККО СК ФГСН участвовали на всех этапах поисков студентов, передали информацию заместителю декана по воспитательной работе. После прояснения ситуации держали на контроле состояние молодых людей и также кураторы ежедневно отмечали посещаемость студента, оставшегося на очной форме обучения
Итог: После восстановления студентов, один ушел на заочное обучение, второй остался, но отмечался каждый день

Описание ситуации: Три иностранных студента попали в полицейский участок из-за отсутствия постоянных документов. На руках у студентов была лишь временная виза с указанием того, что они являются студентами РУДН и документы сданы в миграционный учет
Предпринятые меры ККО: Консультация со старостами иностранных студентов, которые поддерживали с ними связь на протяжении всего их нахождения в полицейском участке. Позвонили в отдел, но сотрудники полиции отказались обсуждать вопрос по телефону, сказав приезжать в отделение. Иностранным студентам было сказано не подписывать никаких бумаг и не давать денег, так как сотрудники полиции постоянно говорили про штраф без четкой суммы. Спустя 1,5 часа у них без объяснения причин отобрали временные визы, после чего им было сказано фиксировать все сказанные слова. Удалось связаться в 23:10 с заместителем декана по воспитательной работе, которая хотела ехать в участок, но спустя 2,5 часа иностранных студентов отпустили без всяких бумаг.
Итог: После этого направили в администрацию все данные об участке для составления жалобы. Студентов отпустили.

Описание ситуации: к середине 1 семестра 2024-2025 учебного года большое количество студентов так и не получили свои студенческие билеты.
Предпринятые меры ККО: был проведен опрос для выявления количества студентов и составления списка. Далее список студентов был направлен тьютору очного отделения.
Итог: к 02.12.2025 часть студенческих билетов была готова, оставшимся нужно было принести фотографии. К 15.12.2025 проблема была полностью устранена.

Описание ситуации: студентка получала повышенную стипендию, во время сессии преподаватель ошибочно выставил неверную оценку, из-за чего студентка потеряла стипендию. Сразу все исправить не получилось и срок сдачи ведомости истек. При обращении в кафедру ничего не изменилось.
Предпринятые меры ККО: обращение в деканат вместе с заместителем кафедры
Итог: оценка исправлена и стипендия возвращена

Описание ситуации: у студента отсутствует в зачетной книжке большая часть оценок по результатам прошедшей аттестации (при этом, у одногруппников все оценки стоят)
Предпринятые меры ККО: Предложены следующие варианты решения проблемы: путём обращения к специалисту по УМР (тьютору по учебной работе). Было выяснено, что данная проблема – не единичный случай после прошедшей аттестации, техническая ошибка в системе.
Итог: было направлено обращение в службу технической поддержки РУДН

Описание ситуации: по результатам успешной пересдачи 05.12.2024 дисциплины «Экономическая безопасность» у студентки в зачетной книжке, как через приложение РУДН, так и через личный кабинет продолжает отображаться оценка в формате «не явился»
Предпринятые меры ККО: Предложен следующий вариант решения проблемы: сделать скриншоты, подтверждающие текущую оценку по дисциплине и направить на корпоративную почту службы поддержки РУДН (support@rudn.ru) для последующего
устранения технической проблемы.
Итог: студенткой было направлено письмо с подтверждающими скриншотами на корпоративную почту службы поддержки РУДН

Описание ситуации: Обучающиеся сообщили, что преподаватель не
предоставила БРС ни в начале, ни на протяжении всего модуля, преподавателем не была предоставлена разбалловка за итоговую работу. В начале модуля преподаватель сообщила, что баллы будут строиться только по итоговой работе (проекту), однако на дом также давались обязательные задания в виде тестов. В течение всей дисциплины промежуточные баллы не были ни разу представлены студентам. На итоговой защите были озвучены баллы у всех, получалось так, что те, кто ходил на все пары и выполнял все задания получили столько же баллов, сколько получили первый раз пришедшие студенты. На просьбу преподавателя объяснить расстановку баллов, она ушла, сказав: «Все вопросы на почту, Я опаздываю на работу». При этом почта преподавателем не выдавалась для связи, отправляли мы результаты теста в личный чат в Telegram.
Предпринятые меры ККО: Составлено заявление со стороны студентов при консультации ККО, направлено заместителю декана по учебной работе.
Итог: Проведена беседа с преподавателем, после чего администрацией ОУП было принято решение о переэкзаменовке студентов по данной дисциплине.

Описание ситуации: Консультация со студенткой Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого Марией Бучковской по вопросу перевода в РУДН на направление «Стоматология» с сохранением квоты, предоставленной Министерством науки и высшего образования РФ.
Принятые меры ККО: была предоставлена вся информация и оговорены все нюансы, а также была направлена замдекану по направлению «Стоматология»
Итог: студентка вышла на связь с замдеканом

Описание ситуации: студентка имела долги по предметам, после чего понадобилась консультация для обсуждения и устранения их, предложена помощь. Спустя какое-то время студентка изъявила желание перевестись с направления на направления внутри института
Принятые меры ККО:
1) консультация для ликвидации задолженностей, выход из академа, обсуждение написания заявления, а также обсуждения помощи для ликвидации
2) осуществлена помощь в перечне пакета необходимых документов и дат возможных переводов по согласованию с деканатом по направлению «Стоматология».
Итог: перепоступление студентка на направление «Стоматология» в 2025 году

Описание ситуации: студентки не получили стипендию в установленные сроки по неизвестным причинам
Предпринятые меры ККО: Председатель ККО СК ЮИ провёл консультацию студенткам в следствие чего было выявлено, что один из преподавателей по МДК не выставил в зачетную книжку результаты зачёта по своей дисциплине, что могло повлиять на отсутствие стипендии.
Итог: Как только баллы были выставлены и закрыта зимняя экзаменационная сессия, стипендия студенткам была зачислена.

Описание проблемы: Студенты группы первого курса обратились в ККО СК АТИ с жалобой на старосту - начали поступать угрозы в их адрес, а действия старосты нарушали Положение о работе старост и Устав РУДН.
Предпринятые меры ККО: при попытке разговора со старостой стали поступать угрозы и в адрес Председателя ККО СК АТИ. Проблема была передана заместителю директора АТИ по учебной деятельности с просьбой отстранения студентки от должности старосты.
Итог: Староста была отстранена, студенты группы первого курса избрали нового старосту.

Описание проблемы: поступило обращение от студента первого курса в связи с выявленной жалобой на преподавателя итальянского языка.
Предпринятые меры ККО: В ходе разбирательства выяснилось, что в первом семестре студентка подала коллективную жалобу от имени всей группы с требованием замены преподавателя, что впоследствии было реализовано. Однако проведённая проверка, включавшая беседы с преподавателем и одногруппниками, выявила отсутствие объективных причин для жалобы - решение было принято на основании личного конфликта студентки с преподавателем.
Итог: был организовал сбор подписей под заявлением с опровержением жалобы от всех студентов, проведена личная встреча с преподавателем с принесением извинений, была проведена воспитательная беседа со студенткой, учинившей скандал.

Описание проблемы: в Комиссию по качеству образования обратился куратор 1 курса направления «Ветеринария» с сообщением о сложной конфликтной ситуации, в сути проблемы было изложено что одной из студенток был поставлен выбор из-за общения с двумя конфликтующими сторонами. В ходе разбирательства выяснилось, что три студента с начала учебного года подвергались травле со стороны одногруппников, сталкивались с попытками ограничить их учебную деятельность и нелицеприятными высказываниями в адрес преподавателей. Конфликт усугубился из-за позиции предыдущего куратора, который открыто выражал неприязнь к избранному группой старосте (несмотря на соблюдение всех формальных процедур выборов) и поддерживал конфликтующих студентов. После перевода пострадавших в другую группу ситуация временно стабилизировалась, однако после добровольного ухода старосты и смены куратора группа студентов из прежнего состава написала докладную на троих пострадавших. Также была зафиксирована эскалация конфликта после организационных изменений в группе со стороны уже бывшего куратора.
Предпринятые меры ККО: Проведено служебное расследование с привлечением всех заинтересованных сторон, одна из студенток вызвана на заседание дисциплинарной комиссии, инициирована проверка обоснованности поданной докладной записки, проведена беседа между конфликтными сторонами.
Итог: была проведена беседа между конфликтными сторонами, вследствие которой студенты пришли к компромиссу.

Описание ситуации: студенты группы обратились к Председателю ККО СК ВШУ по вопросу недолжного выполнения обязанностей старосты;
Предпринятые меры ККО: Председателем ККО СК ВШУ были предприняты следующие меры: проведена консультация с группой, проведена беседа со старостой, проведена общая беседа;
Итог: было решено оставить студентку в должности, но взять под наблюдение её работу, установить контроль её посещаемости, а также посещаемости группы

Описание ситуации: преподаватель сообщила, что во время её занятия студент прибыл на пару с опозданием и, несмотря на указание преподавателя ждать за дверью, вошёл в аудиторию. Ведя себя агрессивно, студент начал оскорблять преподавателя, вырывать телефон из её рук и поднимать на нее руку. По инициативе других студентов был вызван тьютор курса для разрешения конфликта. Однако студент начал кричать на тьютора и обращался к нему в грубой форме.
Предпринятые действия ККО:
- получены отзывы от старосты, куратора группы и куратора-преподавателя о произошедшем инциденте.
- информация о произошедшем доведена до администрации института.
Итог: Администрацией института были приняты меры дисциплинарного воздействия в отношении студента.

Описание ситуации: Обучающиеся сообщили о проблеме с дисциплиной «Безопасность жизнедеятельности. Основы военной подготовки»: об отсутствии электронных журналов успеваемости учебных групп, неоднократной дезинформации со стороны преподавателей относительно оценивания курса, а также грубые высказывания в сторону студентов и старост учебных групп в созданной для взаимодействия преподавателями беседы в мессенджере Telegram. Студенты также сообщили, что из-за частой смены преподавателей на семинарских занятиях не могли узнать свои баллы, а итоговый вариант БРС был отправлен старостам лишь 24.12.2024.
Предпринятые меры ККО: Комиссия по качеству образования обратилась в деканат института с просьбой поспособствовать в решении данной проблемы.
Итог: Заместитель декана по учебной работе ЭФ в ИМЭБ обратилась с просьбой разъяснения причин возникновения данной проблемы. По результатам итоговой аттестации баллы студентам выставлены до 12.01.2025, несмотря на вид оценивания дисциплины – дифференцированный зачет. Также о проблеме в известность был поставлен Председатель Комиссии по качеству образования Студенческого совета РУДН.

Описание ситуации: Студент 1 курса в общем чате первокурсников начал публиковать сообщения с нацистскими высказываниями, что вызвало резко негативную реакцию со стороны студентов. После этого он продолжил подобные высказывания, а также начал угрожать одногруппницам, несмотря на предупреждения. Студент также продолжил публиковать оскорбительные сообщения и угрозы.
Предпринятые меры ККО: Была проведена беседа с заместителем председателя ККО, в ходе которой студент пообещал прекратить подобное поведение.
Итог: После поступления повторных жалоб деканат ИМЭБ и декан Экономического факультета занялись этой проблемой совместно с председателем ККО. Также в известность был поставлен проректор по стратегическим коммуникациям РУДН. Дело было передано в полицию РУДН, где были опрошены куратор учебной группы студента и заместитель председателя ККО. По результатам расследования полиции студент отчислился из университета по собственному желанию. После его ухода студенты группы почувствовали себя в безопасности и смогли вернуться к нормальной учёбе.

Описание ситуации: Староста уклоняется от исполнения возложенных обязанностей, не реагирует на запросы администрации института и Председателя ККО, что препятствует своевременному информированию членов учебной группы и негативно сказывается на организации учебного процесса.
Принятие меры ККО: Проведение совместной встречи представителей администрации института (заместителя директора по учебной работе, тьюторов по учебной работе и заместителя директора по воспитательной работе) с Председателем ККО и старостой группы для обсуждения сложившейся ситуации и принятия соответствующих мер
Итог: Принятие решения о снятии действующей старосты с занимаемой должности и назначении нового кандидата

Описание ситуации: два первокурсника подрались во время мероприятия «дебют первокурсников» в 2023 году. Кураторы смолчали и не донесли информацию ни до администрации факультета, ни до Председателя ККО СК ФГСН
Предпринятые меры ККО: как только стала известна проблема информация была передана заместителю декана по воспитательной работе, далее из-за напряженности ситуации проблема перешла администрации полноценно
Итог: одного увезли в больницу с сотрясением, второй сел в обезьянник, но его потом выпустили

Описание ситуации: Староста и куратор в своем обращении к председателю ККО попросили им помочь в решении конфликта с учебной группой, которая по заявлениям старосты и куратора, одна девушка из учебной группы намерено поранила другую маникюрными ножницами, угрожала, пыталась отрезать прядь волос и ранить еще раз. Другие студенты считают эту девушку странной и думают, что между ними был конфликт. После инцидента одногруппницы провели пострадавшую до общежития, где пострадавшая утвердила, что в порядке, но все еще нервничает.
Предпринятые меры: Встреча с кураторами: была проведена встреча с кураторами направления, в ходе которой были получены сведения о неадекватном и некорректном поведении студентки на парах. Встреча с руководством факультета: состоялась встреча с заместителем декана по учебной работе Дубининой Н.В. и заместителем декана по внеучебной работе Бандуриным Н.А. Было принято решение о применении дисциплинарного взыскания к студентке в виде выговора с наложением дисциплинарного взыскания на один учебный год.
Итог: Староста группы осуществляла наблюдение за студенткой после применения дисциплинарного взыскания. Отмечено улучшение в ее поведении и соблюдении правил.

Описание ситуации: староста в своем обращении к председателю ККО попросила помочь в решении конфликта с учебной группой, которая, по заявлениям студентки, относится к ней предвзято. Староста вынуждена терпеть издевательства в общем чате, ее также сняли с поста старосты без ее ведома по причине «оказания помощи только любимчикам».
Предпринятые меры: в первую очередь была назначена личная встреча с кураторами направления. Кураторы поделились субъективным и объективным мнением касательно старосты и ее работы, а также учебной группы в целом. Выяснилось, что поведение студентов в этой учебной группе оставляет желать лучшего. Студенты на парах ведут себя некорректно, опаздывают на занятия, позволяют себе матерные высказывания в стенах университета при преподавателях и о преподавателях. После кураторы и председатель ККО провели дисциплинарное собрание, где провели беседу с группой. Во время собрания обсудили неприемлемость оскорблений в сторону старосты и любого студента и сотрудника университета, неподобающее поведение учебной группы во время занятий.
В процессе беседы было установлено, что учебная группа недовольна работой старосты по следующим причинам: информация не доносится вовремя, свои обязанности староста перекладывает на других, групповые задания при своевременной отправке старосте не бывают отправлены преподавателю вовремя, из-за чего оценки у студентов снижаются. Доказательств насмешек и унижений в сторону старосты не было. Касательно поведения группы в целом, были сделаны предупреждения.
Итог: Было предложено провести повторное голосование на пост старосты, где были выдвинуты новые кандидаты. Выбор, который сделала учебная группа, был единогласным и на пост старосты выбрали студентку, которая имеет замечательную связь со своей учебной группой. В итоге конфликт был исчерпан, ситуация разрешилась наилучшим образом для всей учебной группы.

Описание ситуации: Студентка, обучающаяся на первом курсе, начала проявлять агрессивное поведение на семинарах по дискретной математике и математической логике. Она часто перебивала преподавателя, не соглашалась с множеством утверждений и унижала своих одногруппников за их мнение. Особенно сильно выражалась в отношении студентов, которые задавали вопросы преподавателю, называя их "непонимающими" или "слишком слабыми для этого курса". Поведение студентки вызывало недовольство как у преподавателей, так и у её одногруппников, что сказывалось на атмосфере на занятиях. Преподаватель стал беспокоиться, что такая динамика может повлиять на учебный процесс и моральное состояние всей группы.
Предпринятые меры: Преподаватель сначала попытался поговорить со студенткой после одного из семинаров, но она отказалась признавать свою вину и продолжила вести себя агрессивно. В результате, студенты обратились в ККО СК ФФМиЕН, и была организована встреча с участием студентки, преподавателя и заместителя декана по воспитательной работе. Студентке объяснили, что её поведение нарушает нормы академического общения и создает токсичную атмосферу в группе. Было решено, что студентка должна будет извиниться перед группой за своё поведение, чтобы восстановить нормальные отношения с одногруппниками.
Итог: Студентка извинилась перед группой. В дальнейшем преподаватели замечали, что её участие в семинарах стало более конструктивным и уважительным, а группа вновь смогла работать в комфортной атмосфере.

Описание ситуации: Студент, будучи иностранным студентом, позже приступил к обучению в сентябре, пропустив практически целый месяц учебы. Побыв в группе малое количество времени, студент начал провоцировать обучающихся, но те, в свою очередь, не поддавались на провокации и игнорировали студента. Позже студент перевелся в другую группу, но во второй группе студент также проучился малое количество времени, так как перевелся в в следующую группу, где сразу же начал подрывать авторитет старосты, позволять себе высказывания: «Да если нас хоть кто-то из преподавателей обидит, я тут все парты и столы переверну». Позднее студент оскорбил двух обучающихся группы, повысив на них
голос и использовав нецензурную лексику.
Предпринятые меры ККО: Проведена консультация с кураторами, старостой по проблеме со студентом Бабиным Иваном. Были также выполнены следующие действия: разговор старосты учебной группы со студентом, разговор кураторов учебной группы со всей группой и студентом отдельно, составление жалобы от лица старосты, куратора и двух студентов на имя заместителя декана по воспитательной работе экономического факультета, консультация с заместителем декана по воспитательной работе экономического факультета, собрание с деканом, заместителями декана по учебной и воспитательной работе, тьюторами по учебной и воспитательной работе и студентом. Декан экономического факультета дала студенту неделю на исправление своего поведения, после чего встретится с ним снова. После собрания провели встречу со старостой, кураторами, двумя студентами, где заместитель декана по воспитательной работе экономического факультета объяснила, как следует вести себя с такими студентами. Считаем проблему незакрытой, контролируем посещаемость и поведение студента еженедельно путем опроса кураторов учебной группы и старост. Полученную информацию также передаем заместителю декана по воспитательной работе.
Итог: Студент успокоился и больше не создавал проблем

Описание ситуации: некомпетентность преподавателя в виде дачи неполного объёма материала, излишней эмоциональности и вспыльчивости.
Описание ситуации: на лекциях упала посещаемость из-за  проявления преподавателем непрофессионализма в отношении студентов
Предпринятые меры ККО: По проблемах с преподавателем было сообщено заместителю директора юридического института по учебной работе
Итог: с преподавателем была проведена беседа, по итогам которой преподаватель изменил своё отношения к студентам на лекциях в положительную сторону и доработал свои учебные материалы.

Описание ситуации: Определенную часть группы не устраивала нынешняя староста, вследствие чего ими было изъявлено желание провести перевыборы старосты с выдвижением своего кандидата на эту должность.
Предпринятые меры ККО: совместно с заместителем директора юридического института по воспитательной работе была проведена беседа с учебной группой
Итог: по итогам беседы было решено оставить на должности нынешнюю старосту

Описание ситуации: иностранный студент столкнулся с личными трудностями (несоответствие фактического адреса проживания и регистрацией) из-за которых был вынужден уехать в родную страну на долгий срок, вследствие чего была необходимость досрочной сдачи промежуточной аттестации.
Предпринятые меры ККО: Помощь в разговорах с преподавателями о возможности досрочной сдачи зачетов, помощь заместителя директора АТИ по учебной работе - был выпущен приказ о проведении досрочной промежуточной аттестации, разговоры со студентом о целесообразности оформления академического отпуска. 
Итог: студент взял академический отпуск.

Описание ситуации: консультант вечерне-заочного отделения обратился с проблемой, что студентке не присылается домашнее задание по дисциплине “Английский язык”. Преподаватель не выходит на связь, на письма не отвечает.
Предпринятые меры ККО: Председатель ККО СК АТИ напрямую связался с преподавателем.
Итог: студентка получила домашнее задание в день поступления обращения.

Описание проблемы: поступило обращение от преподавателя о систематически низкой посещаемости занятий по дисциплине «Разведение животных с основами частной зоотехнии» среди студентов 2 курса направления «Ветеринария». На следующий день Комиссия организовала проверку, в ходе которой были собраны и проанализированы дневники посещаемости, проведена сверка с журналом преподавателя, что позволило выявить три проблемные группы с количеством не посещений от 35% до 42% учебных занятий.
Предпринятые меры ККО: В отношении данных групп были приняты меры: проведены разъяснительные беседы со старостами, организованы встречи с кураторами для усиления воспитательной работы, проведены беседы с наиболее злостным прогульщиками. Ситуация была взята под контроль.
Итог: посещаемость выросла.

Описание ситуации: студентки 1 курса обратились к Председателю ККО СК ВШУ с проблемой о неправильном по их мнению выставлении баллов: указали, что в течение всего месяца регулярно посещали пары, выполняли все задания, но в зачетку была выставлена оценка «4». Они не смогли самостоятельно решить вопрос с преподавателем, поэтому обратились в ККО;
Предпринятые меры ККО: Председателем ККО ВШУ был проведен разговор с преподавателем русского языка и культуры речи по вопросу о корректности выведения
итоговых оценок (предмет, с которым были проблемы);
Итог: студенткам выставлены итоговые оценки 5.

Описание ситуации: студентка сдала итоговый тест в ТУИС, но система дала сбой и тест не зачелся, появился долг. При обращении к преподавателю ничего не вышло
Предпринятые меры ККО: обращение к преподавателю с просьбой пересдать тест
Итог: студентка пересдала тест и получила оценку

Описание ситуации: не удается успешно выполнять задания из-за языкового барьера
Предпринятые меры ККО: Предложены следующие варианты решения проблемы: путём обращения к руководителю правового отдела РСИС было рекомендовано провести личную консультацию со студентом о возможностях и дальнейших перспективах по данному направлению обучения (в рамках ОУП отсутствует возможность проведения занятий на иностранном языке; для профессиональной работы необходимо гражданство РФ), а также рекомендовано уведомить студента о возможности записи на курсы русского языка в РУДН.
Итог: студенту была проведена личная консультация, по итогу которой он был записан на курсы русского языка

Описание ситуации: студентке 1 курса обнулили баллы на пересдаче по дисциплине, несмотря на то, что нет документов, подтверждающих, что пересдачи идут с обнулением баллов.
Предпринятые действия ККО:
- проведен опрос студентки о сложившейся ситуации.
- проверено наличие информации о факте обнуления баллов на пересдаче в нормативных документах.
- проблема донесена до руководителя направления, на котором учится студентка
Итог: после обращения к руководителю направления, на котором учится данная студентка, ей были восстановлены баллы, и практика обнуления баллов на пересдаче была отменена.

Описание ситуации: Систематические опоздания преподавателя, в связи с чем работа, предусмотренная для семинаров задается на дом. Со слов студентов, у преподавателя нет четких критериев оценивания работы, он практически не дает комментарии насчет заданий. Домашнее задание также отправляется старостам учебных групп преподавателем с задержкой, когда подходит время сдачи работы. Информация, данная на семинаре, отличается от той, которая описана в файле домашнего задания в ТУИС.
Предпринятые меры ККО: Проведена консультация студентов групп, проблема была обсуждена с заведующим кафедры.
Итог: Проведена беседа с преподавателем, в соответствии с кадровой
возможностью преподаватель у некоторых учебных групп был заменен в течение недели.

Описание ситуации: В связи со сменой балльно-рейтинговой системы перед экзаменом, студенты получили результаты, которые, по их мнению, оказались ниже ожидаемых. Поскольку изменения предполагали написание экзаменационной части, независимо от количества набранных за семестр, студенты посчитали, что их баллы до экзамена были обнулены, и они не учитывались при выставлении итоговых баллов за семестр).
Предпринятые меры ККО: Разговор Председателя ККО ОСО с заместителем директора по учебной части. Председатель ККО СК ИРЯ и Председатель ККО ОСО обозначили данную проблему в Управлении образовательной политики, и на встрече с заместителем директора по учебной части была разъяснена цель изменения балльно-рейтинговой системы преподавателя – возможность получения высокого итогового балла за семестр, поскольку ранее у студентов была проблема добора баллов по дисциплине.
Итог: Итоговый результат был выставлен с учетом баллов, набранных студентами за семестр. Проблема была решена 24.01.2025.

Описание ситуации: Консультация студента по проблеме с преподавателем. Преподаватель обвинил студента в некомпетентности для реализации проекта в домашнем задании на основании того, что студент задавал вопросы по этому заданию. Требования к заданиям и оформлению преподаватель озвучивал не сразу, а уже после сдачи заданий. По словам студентов, преподаватель на каждой паре некорректно выражается об уровне знаний студентов, поскольку теория рассчитана на знание экономических дисциплин, которых нет у студентов.
Предпринятые меры ККО: Было предложено обратиться с данным вопросом в деканат председателю ККО СК ИРЯ и провести беседу тьютора по учебной части со студентом.
Итог: Проблема была решена 04.12.2024

Описание ситуации: Студенты сообщили об отсутствии доступа к курсу в ТУИС, а также к балльно-рейтинговой системе (БРС), материалам лекций и информации о текущем контроле успеваемости.
Кроме того, в течение семестра наблюдалось нарушение взаимодействия между преподавателями лабораторных занятий и лектором, что выражалось в неосведомлённости преподавателей о наличии/отсутствии семинаров в учебном плане, несоответствии методических материалов условиям лабораторных работ, расхождении тем лекций и лабораторных занятий, а также в отсутствии информации о сроках сдачи и системе оценивания. Также были зафиксированы жалобы на нарушение норм Кодекса чести преподавателя, что также способствовало снижению успеваемости студентов.
Предпринятые меры ККО: Была составлена и направлена служебная записка на имя Заместителя декана факультета физико-математических и естественных наук по учебной работе с описанием проблемы. Также на имя Начальника отдела качества образовательной деятельности РУДН.
Итог: С учётом регулярного характера поступающих жалоб, было принято решение о переводе преподавания дисциплины «Физика» для студентов первого курса 2025 года на базу другого учебного подразделения — учебно-научного института гравитации и космологии.

Описание ситуации: После двухлетнего обращения к руководителю кафедры иностранных языков с просьбой о переводе из-за трудностей с изучением немецкого языка, последовал отказ в предоставлении перевода в группу с изучением английского языка.
Предпринятые меры ККО: Повторное представление проблемы на встрече с проректором по многоязычному развитию
Итог: Решение руководства кафедры иностранных языков о закрытии учебной группы по государственному стандарту немецкого языка и автоматическом переводе всех студентов указанной группы в учебные группы по изучению английского языка

Описание ситуации: Студенты учебной группы при первой пересдаче не получили возможности получить ответить – были сразу же направлены на вторую пересдачу с комиссией. После следующей пересдачи студенты обратились в ККО с жалобой на несоблюдение правил проведения пересдач на ОУП – пересдача проходила без комиссии, также некоторые вопросы были заданы вне образовательной программы. Также преподаватель субъективно оценивал полноту ответа студентами, некоторые могли ответить на 2 вопроса из 4 и получить положительную оценку, другие же при ответе на 4 вопроса получали комментарий о неполноте ответа.
Предпринятые меры ККО: провели анонимный опрос среди потока студентов направления Рекламы и связи с общественностью, чтобы узнать у всех студентов курса о процессе прохождения пересдач по дисциплинам указанного преподавателя. Результат анонимного опроса показал, что большинства студентов считают, что преподаватель хорошо и интересно преподносит материал, на пересдачах оценивает справедливо. Затем председатель ККО лично обсудила сложившуюся ситуацию с преподавателем. Выслушав мнения всех сторон сложившегося конфликта, была проведена встреча председателя ККО с заместителем декана по учебной работе Дубининой Н. В., где было предложено устраивающее все стороны решение: провести еще одну пересдачу, по всем имеющимся регламентам, а также при обязательном присутствии председателя ККО.
Итог: По результатам пересдачи было выяснено, что оценка преподавателем была поставлена справедливо. Студенты, которые не сдали экзамен на пересдачах в первый и во второй разы действительно были подготовлены неудовлетворительно, не могли ответить на вопросы при полном их соответствии учебному плану. В конце пересдачи студенты получили адекватные своим знаниям оценки.

Описание ситуации: студенты не могут получить зачеты по дисциплинам из-за чего попадают под отчисление. Жалоба студентов заключается в предвзятом отношении преподавателя. Студенты не смогли сдать экзамены, пересдачи, пересдачи с комиссией и повтор курса. Им также обнулили баллы после пересдачи с комиссией, хотя оснований на это не было.
Предпринятые меры ККО: изначально были предприняты попытки обсудить сложившуюся проблему с преподавателем, однако он не шел на контакт. Далее была проведена встреча с заместителем декана по учебной работе Дубининой Н.В., в ходе которой было принято единое решение по устранению конфликта.
Итог: Совместное решение состояло в том, что если в конце семестра у ребят будет только одна задолженность – по данному предмету, то заявление на отчисление студентов не будет принято. Будет предоставлена возможность добрать баллы с помощью бесплатных онлайн курсов и сертификатов, а полученные знания будут в дальнейшем проверены на пересдаче другим преподавателем. Отметим, что для студентов ситуация разрешилась наилучшим образом, но также и преподаватели остались согласны с вынесенным решением.

Описание ситуации: На курсе операционных систем преподаватель начал активно занижать оценки за лабораторные работы и индивидуальные проекты, несмотря на то, что студенты считали свои работы выполненными на должном уровне. Многие из них утверждали, что оценка не соответствовала качеству работы, а преподаватель не объяснял, почему оценка была столь низкой. В частности, один студент получил 8 баллов из 24 возможных за индивидуальную работу, которую преподаватель предварительно похвалил за хорошие идеи и подход. Несколько студентов выразили беспокойство и решили обсудить ситуацию с преподавателем, однако тот отказался дать объяснения или пересматривать оценки. Проблема затронула большую часть группы, и студенты решили обратиться в ККО.
Предпринятые меры ККО: ККО организовал встречу с преподавателем и студентами для выяснения ситуации. Во время встречи преподаватель объяснил, что он применяет строгую систему оценивания, основываясь на критериях, которые не всегда понятны студентам. Однако студенты настаивали на том, что им не были разъяснены критерии и что оценка не соответствовала фактическому качеству работы. ККО предложили пересдать лабораторные работы и курсовые проекты с учетом четко прописанных критериев оценки и с возможностью предоставления студентами дополнительных материалов и пояснений. Преподаватель согласился с предложением пересдачи, но подчеркнул, что это не повлияет на окончательную оценку, которая останется на усмотрение преподавателя.
Итог: После пересдачи и внесения ясности в систему оценивания, студенты получили более объективные и справедливые оценки. Преподаватель согласился на уточнение своих требований в будущем и на регулярное информирование студентов о критериях оценивания. ККО факультета инициировал работу по улучшению прозрачности процесса оценки и предложил преподавателям факультета проводить регулярные консультации по работам студентов, чтобы избежать недоразумений и конфликтов в будущем.